Non funziona WhatsApp: cosa fare

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Sono ore che provando senza sosta ad inviare messaggi su Whatsapp ma, per qualche strano motivo, non riesci a metterti in contatto con i tuoi amici, utilizzando la nota applicazione di messaggistica istantanea. Prima che tu possa andare nel panico più totale e pensare a chissà quale cataclisma, cerchiamo di capire perché non funziona WhatsApp e cosa fare per risolvere questa situazione. Prima di darti tutte le spiegazioni e le indicazioni del caso è però bene che tu tenga conto di un dato: a volte può capitare di avere qualche problema nell’utilizzo di WhatsApp. Tuttavia nella maggior parte dei casi è possibile far fronte alla cosa in maniera abbastanza semplice e veloce. Se è dunque tua intenzione scoprire perché non funziona WhatsApp, e di conseguenza cosa fare per rimediare, ti suggerisco di concentrarti sulla lettura delle seguenti righe.

In questa guida provvederò infatti a fornirti tutta una serie di utili indicazioni da tenere in considerazione quando non funziona WhatsApp. Non temere, si tratta di procedure molto semplici da effettuare e per l’esecuzione delle quali non è necessario essere degli esperti in informatica, di computer e/o telefonia.

Prenditi dunque qualche minuto di tempo libero, smetti di domandarti perché non funziona WhatsApp e concentrati sulla lettura di questa guida. Sono certo del fatto che alla fine di questo tutorial ti domanderai come avevi fatto a non pensarci prima. Scommettiamo? Ti auguro una buona lettura.

Come verificare la connessione ad Internet

Foto che mostra la sezione Impostazioni di iPhone

Se ti stai chiedendo perché non funziona WhatsApp, la prima cosa che puoi fare per cercare di riprendere ad utilizzare regolarmente la famosa applicazione di messaggistica è verificare che la connessione dati cellulare o Wi-Fi sia attiva sul tuo smartphone e questa risulti perfettamente funzionante.

Non dimenticare infatti che WhatsApp si appoggia infatti alla rete Internet per permetterti l’invio e la ricezione di messaggi, immagini, video e altri contenuti multimediali. Proprio per questo se WhatsApp non funziona molto probabilmente la causa più ovvia potrebbe essere data dal fatto che non sei connesso ad Internet, oppure perché disponi di una connessione dati o Wi-Fi al momento non funzionante (magari a causa di un disservizio) oppure una connessione non al massimo delle sue potenzialità.

La prima cosa che devi fare, seguendo questo discorso logico, è quindi quella di verificare se il tuo smartphone è regolarmente connesso ad Internet. Come fare? Beh, per prima cosa, dai uno sguardo alle icone presenti nella parte superiore della schermata del tuo dispositivo. Se lo smartphone è connesso a Internet in maniera completamente corretta, dovresti visualizzare una o più icone rappresentate da tacchette al seguito, le quali indicano che è stata stabilita una connessione Wi-Fi oppure una connessione dati cellulare 3G oppure LTE, ad esempio.

Nel caso in cui tali icone non fossero presenti, puoi fare un’ulteriore importante verifica. Accedi alla sezione Impostazioni del tuo device (solitamente vi è un’applicazione che presenta il simbolo di un ingranaggio) e cerca la voce Wi-Fi, Cellulare o Connessioni (tieni conto che le voci possono variare in base al tipo di smartphone in uso) per attivare la connessione ad Internet.

Dopo aver verificato che la connessione sia attiva, accertati che quest’ultima funzioni correttamente. Ti suggerisco quindi di pigiare sull’icona del browser Web che solitamente utilizzi sul tuo smartphone e digitare www.aranzulla.it nella barra degli indirizzi. Se riesci a visualizzare in maniera corretta il mio sito Internet così come sei solito fare, allora non hai alcun tipo di problema riguardante la connessione a Internet.

Come ultima verifica riguardante i problemi legati alla connessione a Internet ti suggerisco di effettuare uno speed test. Qualora non avessi mai sentito parlare di questa funzionalità, sappi soltanto che si tratta test in grado di analizzare la tua connessione a Internet Wi-Fi e cellulare. In caso di un malfunzionamento di WhatsApp questo tipo di analisi sarà utile per capire se il disservizio all’applicazione è dovuto ad una lentezza immotivata e improvvisa della tua connessione a Internet. Per approfondire l’argomento e scoprire qual è il miglior speed test che ti consiglio di utilizzare per effettuare questa verifica, leggi la mia guida dedicata all’argomento.

Rimuovere e installare nuovamente l’app

Un’altra valida soluzione per provare a far riprendere l’applicazione WhatsApp a funzionare in maniera regolare è quella di disinstallare e reinstallare l’applicazione. Mettiamo infatti il caso che stai chiedendo perché non funziona WhatsApp e hai verificato che la connessione ad Internet è attiva e funzionante. Appurato quindi che il problema non dipende dalla connessione a Internet, molto probabilmente le problematiche riscontrate sono imputabili ad uno o più file dell’applicazione che risultano corrotti. Non preoccuparti, non è nulla di così tanto grave: in tal caso ciò che ti consiglio di fare è rimuovere e scaricare nuovamente WhatsApp. Si tratta di una soluzione che può essere utile per riprendere ad utilizzare l’applicazione così come al solito.

Ad ogni modo, per disinstallare WhatsApp premi e tieni premuto sull’icona dell’applicazione dalla schermata principale delle app del tuo dispositivo. A questo punto a seconda del modello di smartphone e del sistema operativo installato in esso (ad esempio Android o iOS), dovresti visualizzare una X, la voce Disinstalla oppure la dicitura Elimina. Pigiaci sopra (in alcuni casi potrebbe essere richiesto il trascinamento dell’icona fino alla dicitura Disinstalla o Elimina) e l’applicazione verrà disinstallata. Su Android, sappi che puoi anche effettuare la procedura di disinstallazione di un’applicazione tramite il PlayStore di Google. Ti basterà individuare l’applicazione dal negozio virtuale di Android e premere poi sul pulsante Disinstalla.

Dopo aver rimosso l’app, dovrai installarla nuovamente. Avvia quindi l’app Store di iOS o il PlayStore di Android o, più genericamente, il negozio virtuale predefinito disponibile sul tuo dispositivo, cerca l’applicazione di WhatsApp nel motore di ricerca ed effettuane nuovamente il download. Su Android effettua l’operazione premendo sul pulsante Installa/Accetto. Da iPhone, invece, dal momento in cui l’applicazione era già stata installata, premi sul pulsante con il simbolo di una nuvoletta con la freccia verso il basso per scaricare l’app in maniera rapida dalla memoria di iCloud.

A download completato, prova ad avviare WhatsApp per verificare il corretto funzionamento dell’applicazione: dovrai soltanto fare tap sul pulsante Apri oppure avviare l’applicazione di WhatsApp facendo tap sulla sua icona dalla schermata principale del tuo dispositivo.

Se vuoi saperne di più a riguardo, o se riscontri dei problemi nell’effettuare la procedura di reinstallazione, ti suggerisco di leggere la mia guida su come reinstallare WhatsApp.

Spegnere e accendere lo smartphone

Se non riesci a inviare o a ricevere messaggi su WhatsApp solitamente è sufficiente spegnere e accedere nuovamente lo smartphone. A volte può infatti capitare che qualcosa di non meglio precisato si inceppi. In tal caso, riavviare il dispositivo in uso può essere la migliore se non la più semplice soluzione per far fronte alla problematica che stiamo esaminando.

Se dopo il riavvio dello smartphone i problemi continuano e ti stai chiedendo ancora “perché non funziona WhatsApp?” probabilmente la motivazione è imputabile al fatto che di recente è stata cambiata la SIM al dispositivo.

Devi infatti sapere che WhatsApp funziona solo con un numero per ogni dispositivo. A tal proposito di suggerisco di cliccare qui per consultare l’apposita pagina FAQ ufficiale di WhatsApp per effettuare la procedura più adatta per il tuo smartphone per risolvere il problema.

Come effettuare la verifica iniziale di WhatsApp

Se nonostante tutte le prove fatte continui a riscontrare problemi nell’inviare e/o ricevere messaggi su WhatsApp, il problema potrebbe essere legato al mancato completamento del processo di verifica iniziale. Per poter utilizzare WhatsApp è infatti necessario registrare l’app al proprio telefono.

Per far fronte alla cosa ti basta eliminare e reinstallare WhatsApp e poter così effettuare da caso la procedura di verifica iniziale. Ti verrà inviato un SMS di conferma che dovrai digitare nell’apposita schermata di verifica via SMS la quale si aprirà subito dopo aver avviato l’applicazione. Nella schermata in questione assicurati di digitare il tuo numero di telefono cellulare preceduto dal prefisso telefonico (+39 per l’Italia).

In alternativa puoi scegliere l’opzione che riguarda la verifica tramite chiamata vocale ed in questo caso riceverai una telefonata che ti indicherà il codice da digitare il quale ti permetterà di effettuare la procedura di verifica.

Come verificare lo stato dei server di WhatsApp

Se nonostante tutto continui a chiederti perché non funziona WhatsApp, forse la colpa di tutto questo è imputabile ad un cattivo funzionamento dei server dell’applicazione. Talvolta capita infatti che WhatsApp non funzioni per problemi correlati ai server del servizio. Quando ciò accade i messaggi non vengono né inviati né ricevuti e l’utente, mi dispiace dirtelo, non puoi fare assolutamente nulla per risolvere la situazione se non aspettare che il team di sviluppo dell’applicazione intervenga per risolvere il problema.

Per accertarti del fatto che il malfunzionamento di WhatsApp non coinvolga solo te, ma anche altri utenti, ti suggerisco di cliccare qui per verificare su Twitter la presenza di eventuali messaggi postati contenenti l’hashtag #WhatsAppDown.

Gli utenti del social network utilizzando infatti con frequenza questo hashatag qualora vi fossero dei problemi all’applicazione per indicare ad altri che i server di WhatsApp sono down e che si tratta di un malfunzionamento collettivo. Se tra i tweet ne è presente uno o più indicanti un malfunzionamento di WhatsApp, è evidente che la problematica non riguarda soltanto te, ma si tratta di un problema legato all’applicazione. In questo caso non ti resta che attendere che tutto si rivolva per il meglio e in tempi brevi.

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